Dans un contexte où la réactivité commerciale et la fiabilité des flux order-to-cash sont des enjeux opérationnels directs, la maîtrise de SAP SD conditionne la qualité de service client autant que la fluidité des processus internes. Mal paramétré ou sous-exploité, le module SD génère des saisies redondantes, des erreurs de facturation et un manque de visibilité sur les performances. Cette formation dote les équipes concernées d'une lecture complète et cohérente du cycle de vente dans SAP, du référencement des données de base jusqu'à l'analyse des résultats commerciaux.
Cette formation s'adresse aux commerciaux, assistants ADV, responsables logistique, contrôleurs de gestion commerciale et chefs de projet ERP amenés à utiliser ou à superviser le module SAP SD dans leur organisation.
Connaissance de base des processus de vente requise. Des notions d'utilisation d'un système ERP sont souhaitables mais non obligatoires.
Ce bloc pose les bases structurelles du module : comprendre comment SAP SD s'articule avec le reste du système d'information est indispensable avant toute manipulation opérationnelle.
La qualité des données de base conditionne directement la fiabilité des processus en aval ; ce bloc couvre leur structuration et leur gestion au quotidien.
Ce bloc couvre l'ensemble du traitement d'une commande client, depuis sa saisie jusqu'au suivi et à la gestion des engagements contractuels.
La chaîne de livraison dans SAP SD mobilise plusieurs acteurs ; ce bloc donne aux équipes les moyens de coordonner ces flux sans rupture de traçabilité.
Ce bloc traite le volet financier du cycle de vente, en intégrant les cas dégradés — litiges, avoirs — qui pèsent sur la relation client et les délais de règlement.
Exploiter les données générées par SAP SD permet de transformer l'activité quotidienne en indicateurs utiles au pilotage commercial et à la prise de décision.
À l'issue de cette formation de 14 heures, les collaborateurs seront capables de prendre en charge l'ensemble du cycle order-to-cash dans SAP SD : créer et maintenir les données de base, saisir et suivre des commandes clients, gérer les livraisons et les expéditions, établir la facturation et traiter les litiges, et produire des analyses de performance commerciale exploitables par le management.
La formation est orientée utilisation fonctionnelle et paramétrage des données de base (clients, articles, tarifs). Elle n'aborde pas la configuration Customizing approfondie (IMG), qui relève d'une formation de niveau consultant technique SAP SD.
Oui, la gestion des accords-cadres est abordée dans le bloc consacré aux commandes clients. Les stagiaires apprennent à créer et à exploiter ces structures contractuelles directement dans SAP SD.
Les travaux pratiques sont réalisés sur un environnement SAP dédié à la formation, ce qui permet aux stagiaires de manipuler les transactions réelles sans impact sur les systèmes de production de leur entreprise.
Cette formation est disponible en visioformation depuis toute la France, et en intra dans vos locaux.
Décrivez votre contexte et le nombre de stagiaires à former : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
Demander un devis