Dans les organisations qui s'appuient sur SAP, la qualité de l'administration des ventes conditionne directement la fluidité du cycle order-to-cash : délais de traitement, conformité des factures, recouvrement. Lorsque les équipes commerciales et ADV ne maîtrisent pas les paramètres SAP qui gouvernent leurs flux, les erreurs de saisie, les retards de facturation et les litiges clients s'accumulent. Cette formation dote les collaborateurs concernés d'une capacité opérationnelle complète sur le périmètre SAP SD, du paramétrage des données de base jusqu'au suivi des paiements.
Assistants et responsables administration des ventes, commerciaux sédentaires ou itinérants ayant à saisir ou vérifier des documents de vente dans SAP, responsables de la relation client et, plus largement, tout collaborateur dont le poste implique la gestion de commandes, de devis ou de factures dans un environnement SAP.
Connaissances de base en administration des ventes et familiarité avec l'environnement informatique.
Avant d'intervenir sur des données de production, les stagiaires s'approprient l'architecture SAP et personnalisent leur environnement de travail pour gagner en efficacité dès le départ.
La cohérence du paramétrage en amont détermine la fiabilité de tous les flux aval : ce bloc couvre les réglages structurants que les équipes ADV doivent savoir lire, vérifier et adapter.
Le devis est le premier document engageant du cycle commercial ; sa gestion rigoureuse dans SAP réduit le risque d'écart entre l'offre émise et la commande réellement traitée.
Ce bloc couvre le traitement opérationnel des commandes, de la vérification des disponibilités jusqu'à la gestion des situations exceptionnelles comme les retours ou les réclamations.
La qualité de la facturation et la rigueur du suivi des encaissements sont des leviers directs sur la trésorerie de l'organisation ; ce bloc outille les stagiaires pour sécuriser cette étape finale du cycle.
À l'issue de la formation, les collaborateurs seront capables de configurer et de maintenir les paramètres SAP liés à l'administration des ventes, de produire et de convertir des devis en commandes sans perte d'information, de superviser le traitement complet d'une commande client jusqu'à la livraison, d'émettre des factures conformes et de piloter le suivi des paiements et des relances, réduisant ainsi les délais et les anomalies sur l'ensemble du cycle order-to-cash.
Le programme est centré sur le périmètre SAP SD (Sales & Distribution) appliqué à l'administration des ventes. Les interactions avec la comptabilité clients (FI-AR) sont abordées dans le cadre du suivi des paiements et de la facturation, sans constituer un module autonome. Les stagiaires acquièrent ainsi une vision cohérente du cycle complet sans avoir besoin d'une expertise préalable sur FI ou MM.
Oui. Le programme est conçu pour couvrir l'ensemble du cycle order-to-cash, ce qui en fait une formation utile aussi bien pour des collaborateurs qui ne maîtrisent qu'une partie du flux (par exemple, uniquement la saisie de commandes) que pour ceux qui souhaitent consolider des pratiques acquises de façon autodidacte. Le module de configuration permet en outre de comprendre la logique des paramètres qui conditionnent leur travail quotidien.
Les travaux pratiques sont conduits sur un environnement SAP dédié à la formation, distinct des systèmes de production des entreprises participantes. Les stagiaires manipulent des données d'exercice représentatives de situations réelles (création de devis, traitement de commandes, émission de factures, gestion de relances), ce qui leur permet de transposer directement les acquis dans leur contexte professionnel.
Cette formation est disponible en visioformation depuis toute la France, et en intra dans vos locaux.
Décrivez votre contexte et le nombre de stagiaires à former : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
Demander un devis