Le cycle Order to Cash conditionne directement la santé du flux de trésorerie d'une organisation : tout retard ou dysfonctionnement entre la prise de commande et l'encaissement se traduit par un impact mesurable sur l'exploitation. Dans les environnements SAP, la maîtrise du processus OTC — couvrant les modules SD, MM et FI — est un levier d'efficacité opérationnelle pour les équipes commerciales, logistiques et comptables. Cette formation de 21 heures permet aux collaborateurs concernés d'acquérir une lecture transversale du cycle et d'agir avec autonomie sur chacune de ses étapes.
Cette formation s'adresse aux collaborateurs en charge de la gestion des commandes clients, des ventes, de la logistique et de l'expédition, de la facturation et de la comptabilité clients, ainsi qu'aux consultants SAP souhaitant consolider leur expertise sur le périmètre Order to Cash.
Connaissances de base de SAP requises (navigation et concepts généraux). Une familiarité avec les processus de vente et de facturation constitue un atout, sans être obligatoire.
Ce premier bloc pose le cadre transversal du processus OTC et situe chaque étape dans l'organisation.
Ce bloc couvre toutes les opérations liées à la création et au suivi des commandes dans SAP SD.
Ce bloc aborde la chaîne physique de traitement des commandes, du bon de livraison au mouvement de stock.
Ce bloc traite la transformation des livraisons en factures et leur intégration comptable dans SAP FI.
Ce bloc développe les mécanismes de traitement des situations exceptionnelles et les outils d'analyse du processus.
Ce bloc conclusif ancre les acquis dans des situations concrètes représentatives des contextes rencontrés en entreprise.
À l'issue de cette formation, les collaborateurs seront capables de piloter de façon autonome le cycle Order to Cash dans SAP, de la saisie de commande jusqu'à la comptabilisation du paiement. Ils sauront configurer et utiliser les modules SD, MM et FI de manière cohérente, anticiper les points de friction opérationnels — litiges, retards de livraison, écarts de facturation — et mettre en place un reporting permettant à l'encadrement de suivre la performance du processus et d'engager des actions correctives.
Les exercices pratiques du programme supposent un accès à un environnement SAP. L'Institut des ERP précise les modalités d'accès à la plateforme lors de la confirmation d'inscription ; rapprochez-vous de notre équipe pour valider ce point selon votre situation.
Le contenu est centré sur les processus Order to Cash et les modules SAP SD, MM et FI, dont les fondamentaux sont communs aux deux environnements. Les spécificités de votre version SAP peuvent être abordées lors des échanges pratiques. Contactez-nous si votre organisation est engagée dans une migration S/4HANA.
La formation Order to Cash adopte une lecture transversale du cycle de vente, là où les formations SAP FI ou MM traitent leur périmètre en profondeur. Elle est complémentaire : les stagiaires ayant déjà une base dans l'un de ces modules pourront consolider leur compréhension des flux inter-modules et gagner en autonomie sur les interfaces SD-MM et SD-FI.
Cette formation est disponible en visioformation depuis toute la France, et en intra dans vos locaux.
Décrivez votre contexte et le nombre de stagiaires à former : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
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